株式会社ベアーズの口コミや評判

株式会社ベアーズ
札幌支店：〒060-0001　北海道札幌市中央区北一条西7-3　おおわだビル7階
TEL：0120-552-445/011-218-7501
営業時間：9:00〜18:00 (365日年中無休)

株式会社ベアーズは、21都道府県と広範囲で家事代行・ハウスクリーニングを提供している家事代行サービスのリーディングカンパニーです。近年、家事代行サービスにおいても多くの会社が参入してきていますが、その中で業界トップクラスの実績を誇る株式会社ベアーズの特徴についてお伝えします。

登録スタッフ5万8,000人！徹底した教育で安心

株式会社ベアーズは1999年に設立され20年を超える実績をもつ家事代行サービスのリーディングカンパニーで、家事ではなく「心のゆとり」を提供することが自社サービスの目的であると謳っています。

そのために妥協のない品質や細やかで真心こめたサービスの提供を大切にしており、それらのサービスを広域で提供していくために、登録スタッフは5万8,000人と非常に多くの人材を有しています。

これらのスタッフは全員が株式会社ベアーズによる直接雇用であり、業界トップクラスのスタッフ体制で細やかで真心を込めたサービスを受けることができる安心感が大きな特徴となっています。

これらのスタッフには徹底した教育を施しており、挨拶・身だしなみ・笑顔といったマナーやマインドセットから、具体的な実技に至るまで7つの独自の研修プログラムを展開しています。これらの研修に合格した元気で明るいスタッフが家事代行サービスを提供しているのです。

こうした徹底した教育もあり、自社アンケート調べによる満足度96.5％をはじめとして、日本マーケティングリサーチ機構調べのブランドイメージ調査でもサービス品質の高さやサポートの充実さなどでNo.1として評価されているなど、多くの利用者の満足を得ているのです。

3Cをもとにしたサービス

スタッフへの教育にも力を入れている株式会社ベアーズですが、それは家事代行サービス指針として「3C」を掲げており、すべてのスタッフがこの3Cを目指してサービス提供を行うことを目指しているからといえます。この3Cは「Communication」「Cordiality」「Courtesy」のそれぞれの頭文字をとっています。

まず「Communication」とは利用者のニーズを的確に把握することを意味しています。家事代行と一言でいっても、そのサービスに求めるものは利用者一人ひとり異なっており、画一的なサービスでは利用者のニーズを適えることができないということをベースに、実際にどういったことを望んでいるのかを的確に把握することを重要視しているということです。

続いて「Cordiality」とは真心を込めた思いやり、つまり利用者に寄り添ったちょっとした気遣いから感動を届けるということを意味しています。

最後に「Courtesy」とは業務の中で緊張感を失うことなく、プロとして礼儀正しい行動やサービス提供を行うということを意味しています。これらの3Cを通じて、品質と信頼にこだわりをもちサービスを提供していくために、株式会社ベアーズではスタッフ一人ひとりに対してきめ細やかな教育を施しているのです。

初回のお試しプランを利用してみよう！

なお、株式会社ベアーズでは初めて利用する方への限定プランとして「家事代行初回お試しプラン」が用意されています。このプランは、通常よりもお得な価格で、まずはお気軽にサービスを体験してもらうことを目的としており、3時間のパッケージサービスとなっており、料金も約1万円とかなりお手軽に試してみることができるようになっています。

また、お風呂掃除やトイレ掃除、水まわりの掃除や庭掃除などだけではなく、料理や買い物、片付け、引越しの手伝い等、一人ひとりのニーズに合わせて要望を聞いてもらえます。株式会社ベアーズの初回お試しプランは、在宅時のみのサービス提供となっており、鍵を預けて留守中に作業を行っていただくということはできなくなっています。

つまり、サービスの開始・終了時には在宅での立ち合いが必要になりますが、初めてのサービス利用での不安を解消するという目的や、お試しプランでのサービス提供時にマネージャーも同行して説明を行っているということを考えると、この点は納得がいくかと思います。

やはり家の中にほか人を入れるとなると色々と不安があると思いますが、こうしたお試しプランで価格的にもお手軽に一度試すことができるとこういった家事代行サービスに対する不安が和らぐのではないでしょうか。

まとめ

株式会社ベアーズについてご紹介しましたが、いかがでしたか。日常の家事は多岐にわたり、多くの時間を取られてしまうものですが、こうした家事代行サービスをうまく活用することでそれらの時間を有効に使うことができます。

もちろん、他人を家に入れることの不安もあるでしょうし、せっかく家事をやってもらうからには質のいいサービスを受けたいと感じると思います。そんななかで株式会社ベアーズは、直接雇用で徹底した教育を受けてきたスタッフがサービスを提供するという安心感が大きな特徴となっているのです。

また、初回お試しプランで実際どんなサービスを受けることができるのか、まずはお気軽に試してみることができるというのも不安を軽減するという意味で嬉しいサービスとなっています。