ラーテルホームサービスの口コミや評判

ラーテルホームサービス
住所：〒003-0833札幌市白石区北郷3条3丁目6-20-202
TEL：050-3567-1840
営業時間：月～金11:00～18:00 （土日祝日および年末年始は除きます）

家事代行サービス業から始まり、清掃サービスの一部として、2015年から民泊の清掃事業を開始したラーテルホームサービス。とくに訪れる外国人観光客が多く、民泊の利用者、民泊ホストの数も多い札幌市で民泊清掃のサービスを行っています。きれいな部屋は宿泊客へのおもてなし。隅々まで清掃の行き届いた部屋で宿泊客を出迎えてみませんか。

高品質な清掃サービス

民泊先の清潔さは、民泊先を決める上で優先したいポイントの上位に挙がるのではないでしょうか。掃除が行き届いていなかった、床にほこりや髪の毛が落ちていて気になった、風呂場のあちこちにカビがあった、なんてレビューや口コミを見たら「ここはやめておこう」と選択肢から外されてしまうこともあるのです。

利用客を増やすためには、そのようなマイナスの印象を与えるレビューを書かれないようにすることが必須となります。しかしながら、民泊の経営において多数の部屋から洗面所、風呂場など、毎日のように完璧に掃除することは大変な作業です。

そこでプロの手を借りて清掃を行うのも一つの手といえるでしょう。ラーテルホームサービスでは専門スタッフによるきめ細やかな清掃が可能です。ここではその理由についてご紹介します。

家事経験豊富な主婦が活躍

ラーテルホームサービスで活躍するスタッフの多くは主婦が中心。何十年と家事をこなしてきた家事のプロだからこそ、さまざまな家事の経験を生かし、細かな点にも気づくことができます。

また、元々は家事代行サービス業務を行っていたラーテルホームサービス。その家事やハウスクリーニングのノウハウを生かし、高い技術での清掃が可能です。室内の清掃に限らず、民泊の顔ともいえる玄関の掃除も行っているため、民泊施設に足を踏み入れた瞬間からほかの施設との違いを感じてもらえることでしょう。

スタッフの教育もしっかり

数ある清掃業者の中には、アルバイトを安く雇用し、質のよくないサービスを提供しているところがあるもの事実です。一方で、ラーテルホームサービスはスタッフの教育もしっかりしているので安心。新人スタッフには先輩スタッフが一定期間一緒に働き、指導・教育します。

スタッフは現地へ直行、直帰の仕事になりますが、清掃が終わった後は20～30枚もの写真を撮影し、掃除の漏れがないか、きちんと汚れが取れているかといった証明として、写真をアルバムに残す作業を行っています。小さな汚れ、髪の毛一本ですらクレームの対象となる場合もあるため、清掃後の入念なセルフチェックは欠かせません。

清掃以外もお任せ

民泊の清掃をメインに行っているラーテルホームサービスですが、消耗品の補充や入れ替え、ゴミ出し、タオルやシーツといったリネンの交換といった作業も依頼できます。

民泊は少人数の経営で行われることが多く、急に電球が切れたり、ベッドが壊れてしまったり、予期せぬ緊急時にはなかなか手がまわらないものです。そういった緊急時に必要な作業もラーテルホームサービスでは快く対応しています。

民泊ではホストが離れた地域に住んでいることも少なくありません。物件において急遽修理が必要になった場合、ホストが駆けつけて対応するのが難しいことも多いでしょう。そのため清掃以外のサービスも求められることも多いことから、できる作業に対しては柔軟に対処しているのがラーテルホームサービスです。

リーズナブルな価格で提供

民泊の清掃を自分で行う余裕がない、でも業者に依頼するのにも費用がかかるため頭を悩ませるところです。できれば安く、作業が丁寧なところに依頼したいもの。ラーテルホームサービスの料金体系は清掃する場所の広さによって決められています。明瞭な料金体系から、毎月定額で依頼することもでき安心です。

たとえば30m²までは4,300円（税込）、40m²までは5,300円（税込）、60m²までは6,300円（税込）、60m²を超える場合は別途見積もりとなっています。民泊の場合、ホテルやゲストハウスのように部屋数は多くありません。小さな部屋であればリーズナブルな価格で、気軽に清掃を依頼できるのではないでしょうか。

民泊清掃の豊富な実績がある

実績が多いということは、依頼する人が多いということ。年間で3000件以上の実績を持つラーテルホームサービスは実績の数だけ、経験もあります。元は家事代行サービス業だったこともあり、他社よりも質の高いサービスを行っているのも特徴です。

スタッフは基本的には一人で清掃作業を行うため、民泊客からの感想や反応は届きにくい環境にあります。しかし、お客さんからの声をスタッフでしっかり共有することで、スタッフのモチベーションアップにつなげています。スタッフの意識向上も、豊富な実績作りに欠かせない要素となっているでしょう。

まとめ

ホストが想像している以上に、民泊の利用者は民泊施設の清潔さを気になるポイントとしてチェックしています。またサイトで民泊先を探す人も同様、清潔感に関する書き込みには敏感になっているといえるでしょう。利用客に気持ちよく泊まってもらうため、また清潔感のある民泊として口コミを広げ、より多くの客を呼び込むため、掃除は念入りに行う必要があります。

ラーテルホームサービスは質の高い清掃サービスだけでなく、リネンの交換や消耗品の補充など自分たちでは完璧にできない部分までしっかりフォローしてくれます。プロの清掃でホテル並みの清潔感がある施設を目指しましょう。